Privacy policy

[REMARQUE À L’INTENTION DU MARCHAND :Il s’agit d’un modèle de politique de confidentialité conçu pour couvrir la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sur les visiteurs et les clients de votre site alimenté par Shopify. Veuillez examiner et personnaliser le contenu afin qu’il soit adapté à votre magasin et à vos pratiques commerciales concernant la façon dont vous collectez, utilisez et divulguez les données personnelles. Par exemple, vous devrez peut-être mettre à jour le contenu du modèle si : vous êtes basé dans certaines juridictions (en particulier pour refléter certaines divulgations requises par le RGPD), vous collectez des informations auprès d’autres sources telles que des tiers ou hors ligne ; vous divulguez des informations à d’autres fournisseurs de services ou partenaires commerciaux ; ou vous ajoutez des cookies tiers ou d’autres outils d’analyse. N’oubliez pas non plus de supprimer toutes les notes de rédaction de la « Note au commerçant » avant de les publier.]

Ce modèle ne constitue pas un avis juridique, et vous êtes seul responsable de vous assurer que vous respectez vos obligations en vertu des lois applicables. Étant donné que les lois sur la protection de la vie privée évoluent constamment, vous devez consulter régulièrement votre avis de confidentialité pour vous assurer qu’il est conforme aux lois et réglementations mises à jour et qu’il reflète fidèlement les pratiques actuelles de traitement des données. Nous vous recommandons de consulter un avocat au besoin.

Dernière mise à jour : [Date]

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont RachmaStore (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de rachmastore.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l’un des Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.
Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
Informations d’achat, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Les informations d’assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons par le biais de cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l’appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, telles que Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques d’un tiers. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d’identification de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. C’est dans notre intérêt légitime afin d’être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le mauvais fonctionnement ou l’indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes subject to this Privacy Policy. Such circumstances may include:

With vendors or other third parties who perform services on our behalf (e.g., IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping).
With business and marketing partners, including Shopify, to provide services and advertise to you. [NOTE TO MERCHANT: INSERT THE FOLLOWING SENTENCE IF USING SHOPIFY’S AD SERVICES, SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES] [For example, we use Shopify to support personalized advertising with third-party services]. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices.
When you direct, request us or otherwise consent to our disclosure of certain information to third parties, such as to ship you products or through your use of social media widgets or login integrations, with your consent.
With our affiliates or otherwise within our corporate group, in our legitimate interests to run a successful business.
In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including to respond to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce any applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

We have, in the past 12 months disclosed the following categories of personal information and sensitive personal information (denoted by *) about users for the purposes set out above in "How we Collect and Use your Personal Information" and "How we Disclose Personal Information":

Category	Categories of Recipients
Identifiers such as basic contact details and certain order and account information Commercial information such as order information, shopping information and customer support information Internet or other similar network activity, such as Usage Data	Vendors and third parties who perform services on our behalf (such as Internet service providers, payment processors, fulfillment partners, customer support partners and data analytics providers) Business and marketing partners Affiliates

We do not use or disclose sensitive personal information for the purposes of inferring characteristics about you.

[NOTE TO MERCHANT- INSERT THE FOLLOWING PARAGRAPH AND CHART IF USING SHOPIFY’S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES OR ENGAGING IN ANY OTHER ACTIVITY THAT MAY BE CONSIDERED “SELLING” OR “SHARING” PERSONAL INFORMATION OR PROCESSING PERSONAL INFORMATION FOR “TARGETED ADVERTISING”]

We have “sold” and “shared” (as those terms are defined in applicable law) personal information over the preceding 12 months for the purpose of engaging in advertising and marketing activities, as follows.

Category of Personal Information	Categories of Recipients
Identifiers such as basic contact details and certain order and account information	Business and marketing partners
Commercial information such as records of products or services purchased and shopping information	Business and marketing partners
Internet or other similar network activity, such as Usage Data	Business and marketing partners

User Generated Content

The Services may enable you to post product reviews and other user-generated content. If you choose to submit user generated content to any public area of the Services, this content will be public and accessible by anyone.

We do not control who will have access to the information that you choose to make available to others, and cannot ensure that parties who have access to such information will respect your privacy or keep it secure. We are not responsible for the privacy or security of any information that you make publicly available, or for the accuracy, use or misuse of any information that you disclose or receive from third parties.

Third Party Websites and Links

Our Site may provide links to websites or other online platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated or controlled by us, you should review their privacy and security policies and other terms and conditions. We do not guarantee and are not responsible for the privacy or security of such sites, including the accuracy, completeness, or reliability of information found on these sites. Information you provide on public or semi-public venues, including information you share on third-party social networking platforms may also be viewable by other users of the Services and/or users of those third-party platforms without limitation as to its use by us or by a third party. Our inclusion of such links does not, by itself, imply any endorsement of the content on such platforms or of their owners or operators, except as disclosed on the Services.

Children’s Data

The Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect any personal information about children. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with their personal information, you may contact us using the contact details set out below to request that it be deleted.

As of the Effective Date of this Privacy Policy, we do not have actual knowledge that we “share” or “sell” (as those terms are defined in applicable law) personal information of individuals under 16 years of age.

[NOTE TO MERCHANT: PLEASE CONSULT WITH LEGAL COUNSEL IF YOUR SITE IS CHILD FOCUSSED OR DIRECTED, AS MORE SPECIFIC DISCLOSURES MAY BE REQUIRED.]

Security and Retention of Your Information

Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee “perfect security.” In addition, any information you send to us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use unsecure channels to communicate sensitive or confidential information to us.

How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.

Your Rights and Choices

Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. However, these rights are not absolute, may apply only in certain circumstances and, in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

Right to Access / Know. You may have a right to request access to personal information that we hold about you, including details relating to the ways in which we use and share your information.
Right to Delete. You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
Right to Correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
Right of Portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.

[NOTE TO MERCHANT: IF USING SHOPIFY'S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES OR ENGAGING IN ANY OTHER ACTIVITY THAT MAY BE CONSIDERED "SELLING" OR "SHARING" PERSONAL INFORMATION OR PROCESSING PERSONAL INFORMATION FOR "TARGETED ADVERTISING", INSERT THE PARAGRAPH BELOW AND ENSURE YOU PROVIDE CUSTOMERS THE ABILITY TO "OPT OUT" OF THIS ACTIVITY ON YOUR SITE BY USING SHOPIFY'S PRIVACY AND COMPLIANCE APP OR OTHERWISE.]

Right to Opt out of Sale or Sharing or Targeted Advertising. You may have a right to direct us not to "sell" or "share" your personal information or to opt out of the processing of your personal information for purposes considered to be "targeted advertising", as defined in applicable privacy laws. Please note that if you visit our Site with the Global Privacy Control opt-out preference signal enabled, depending on where you are, we will automatically treat this as a request to opt-out of the "sale" or "sharing" of information for the device and browser that you use to visit the Site.

[NOTE TO MERCHANT: IF YOU COLLECT INFORMATION THAT MAY BE DEEMED TO BE SENSITIVE PERSONAL INFORMATION UNDER APPLICABLE PRIVACY LAWS THERE MAY BE ADDITIONAL CONSENTS/DISCLOSURES REQUIRED. INSERT THE PARAGRAPH BELOW IF YOU COLLECT SENSITIVE PERSONAL INFORMATION AND CONSULT WITH EXTERNAL LEGAL COUNSEL TO CONFIRM YOUR RESPONSIBILITIES.]

Right to Limit and/or Opt out of Use and Disclosure of Sensitive Personal Information. You may have a right to direct us to limit our use and/or disclosure of sensitive personal information to only what is necessary to perform the Services or provide the goods reasonably expected by an average individual.
Restriction of Processing: You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information.
Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
Appeal: You may have a right to appeal our decision if we decline to process your request. You can do so by replying directly to our denial.
Managing Communication Preferences: We may send you promotional emails, and you may opt out of receiving these at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails to you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders that you have made.

You may exercise any of these rights where indicated on our Site or by contacting us using the contact details provided below.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to collect information from you to verify your identity, such as your email address or account information, before providing a substantive response to the request. In accordance with applicable laws, You may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

[NOTE TO MERCHANT: INSERT THE FOLLOWING SENTENCE IF USING SHOPIFY'S AD SERVICES SUCH AS SHOPIFY AUDIENCES]

We use Shopify's ad services such as Shopify Audiences to help personalize the advertising you see on third party websites. To restrict Shopify merchants that use these ad services from using your personal information for such services, visit https://privacy.shopify.com/en.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. If you are not satisfied with our response to your complaint, depending on where you live you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.

International Users

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in, including the United States. Your personal information is also processed by staff and third party service providers and partners in these countries.

If we transfer your personal information out of Europe, we will rely on recognized transfer mechanisms like the European Commission's Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call [TOLL FREE TELEPHONE NUMBER IF YOU HAVE A PHYSICAL RETAIL LOCATION] or email us at info@rachmastore.com or contact us at RachmaStore, 11796 Rue Ranger, Appt 13, Montreal QC H4J2K6, Canada.

[NOTE TO MERCHANT: INSERT THE FOLLOWING IF YOUR SITE IS GOVERNED BY GDPR] For the purpose of applicable data protection laws, we are the data controller of your personal information. Our representative in the [EEA] [and] [the UK] is [INSERT REPRESENTATIVE DETAILS].